POLÍTICA DE REEMBOLSO
En PILASMX, la satisfacción del cliente es siempre nuestra mayor prioridad. Nuestros dedicados equipos de Control de Calidad y Garantía de Calidad inspeccionarán sus artículos antes de ser enviados. Garantizamos la calidad de nuestros productos. Sin embargo, será necesario que compruebe cuidadosa y detenidamente su proucto antes de comprar. Por favor, consulte las especificaciones de producto detenidamente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nos comprometemos a hacer devolución inmediata unicamente por productos defectuosos.
Solo se aceptarán devoluciones si el artículo presenta algún tipo de defecto. En ningún caso se aceptará por error de compra. Favor de leer bien la especificación de producto al comprar o resolver tus dudas vía whatsapp antes de la compra. El cliente tiene 14 días naturales para devolver el pedido, contando desde el día recibido.
En el caso de devolución, los gastos o costes de envío incurridos irán a cargo del cliente. Es decir, se reembolsará la parte del pedido correspondiente excluyendo los gastos de envío de la devolución.
Reembolsamos el dinero del precio del artículo pero no de los gastos de envío.
No se aceptan devoluciones a contra reembolso.
Si decides hacer una devolución del producto debes contactar con devoluciones@pilasmx.com con anterioridad. Se proporcionaran tanto los detalles de la dirección dónde enviar el producto, como los detalles del reembolso.
¡Importante!:
No puedes enviar el producto sin antes haber realizado la petición a devoluciones@pilasmx.com
POLÍTICA DE ENVÍO
1. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Las entregas en dentro del territorio mexicano se efectuarán en un plazo de 2 a 14 días laborables. No realizamos envíos a otros países por ahora, sin embargo, siempre puedes contactarnos a nuestro whatsapp para resolver dudas.
El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, debe ponerse en contacto con info@pilasmx.com con la palabra «soporte» en el asunto del mensaje.
IMPORTANTE: Debido a la situación actual (COVID19) las entregas pueden atrasarse más de lo normal.
2. PAISES A LOS QUE ENVIAMOS
Hacemos envíos a todo México. Por el momento no contamos con envíos a otras partes del mundo.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Actualmente no disponemos de esta opción. Cualquier duda o problema póngase en contacto vía whatsapp o al correo de info@pilasmx.com con la palabra «soporte» en el asunto del mensaje.
4. GASTOS DE ENVÍO
Todos los gastos de envío son calculados dependiendo de la ubicación dentro del territorio nacional, este costo será desglosado dentro del total del carrito de compras.
5. ARTÍCULOS FUERA DE STOCK
Si una vez realizado el pedido un artículo está fuera de stock, cancelaremos y reembolsaremos la parte correspondiente de tu pedido, y se enviara una notificación al correo electrónico proporcionado.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro whatsapp o vía correo electrónico info@pilasmx.com la palabra «soporte» en el asunto del mensaje. Deberá facilitar los detalles del producto y los daños que sufre, así como adjuntar fotos del incidente.
Cuando recibamos el producto devuelto lo examinaremos y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución se puede efectuar dentro de los 14 días de recibir el producto.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nos comprometemos a hacer devolución inmediata unicamente por productos defectuosos.
Solo se aceptarán devoluciones si el artículo presenta algún tipo de defecto. El cliente tiene 14 días naturales para devolver el pedido, contando desde el día recibido.
En el caso de devolución, los gastos o costes de envío incurridos irán a cargo del cliente. Es decir, se reembolsará la parte del pedido correspondiente excluyendo los gastos de envío de la devolución.
Reembolsamos el dinero del precio del artículo pero no de los gastos de envío.
No se aceptan devoluciones a contra reembolso.
Si decides hacer una devolución del producto debes contactar con devoluciones@pilasmx.com con anterioridad, con la palabra «devolución» en el asunto del mensaje. Se proporcionaran tanto los detalles de la dirección dónde enviar el producto, como los detalles del reembolso.
Importante:
No puedes enviar el producto sin antes haber realizado la petición en devoluciones@pilasmx.com
TÉRMINOS DEL SERVICIO
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro whatsapp o vía correo electrónico devoluciones@pilasmx.com. Deberá facilitar los detalles del producto y los daños que sufre, así como adjuntar fotos del incidente.
Cuando recibamos el producto devuelto lo examinaremos y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución se puede efectuar dentro de los 14 días de recibir el producto.
ARTÍCULOS FUERA DE STOCK
Si una vez realizado el pedido un artículo está fuera de stock, cancelaremos y reembolsaremos la parte correspondiente de tu pedido, y se enviara una notificación al correo electrónico proporcionado.
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